郑锅股份
2019校园招聘
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售前服务

快速响应

您可以通过在线沟通、留言、电子邮件、服务电话等方式与我们取得联系,我们会针对您的需求予以快速答复,并进行相应的选购指导。

亲临郑锅

我公司业务人员将带您参观我们装备精良的生产车间、集聚高级研发人才的技术中心,全程为您答疑解惑,让您了解我们一流的制造生产线,见证我们雄厚的研发实力,确保您安心、放心的选择。

售前服务

售中服务

分析需求 分析需求

深入了解客户真实和潜在的需求。若您需要,我们将派遣专业工程师免费到项目现场考察,因地制宜,帮您实地分析设备占地面积、场地空间规划等。

打造方案 打造方案

根据用户对产能、原料、投资成本预算的需求,我们公司技术中心专业工程师团队将个性化资源整合,为客户量身定制适合的、经济的设计方案,确保客户获得有效价值。

售后服务

主机维修、配件更换

自发货起12个月内,我们提供免费的主机(含锅筒、对流管束、过热器、省煤器、空预器、流化床、风室、布风板、风帽、封箱、分离器等)维修服务。

辅机维修、配件更换

自发货起6个月内,我们免费提供锅炉辅机维修、配件(上煤机、皮带输煤机、鼓风机、引风机、除尘器、脱硫装置、脱硝装置、换热器或发电设备等)更换服务。

指导安装服务

服务内容:清点客户现场到货、进行全程指导安装、调试、试运行与正式运行。

期限设定:根据合同执行。

服务详情:我公司可对锅炉安装、调试进行指导,确保锅炉安装质量和调试顺利(服务费用严格按照我公司收费标准执行)。

免费培训服务

服务内容:培训用户方司炉人员

期限设定:根据培训情况,被培训人员熟练操作、才可允许上岗

服务详情:每年定期举办培训班,为用户免费培训锅炉运行管理人员,确保锅炉稳定、安全运行(对司炉人员数量较多的用户,单独开设培训班)。

定期回访服务

服务内容:满足客户要求进行必要的维修,同时收集反馈的信息

期限设定:购买使用后的前半年,每月回访一次;购买并使用两年内;每季度回访一次;购买使用两年后,每年回访一次。

服务详情:以定期上门和电话等方式回访,了解客户对产品的使用情况,听取客户意见;对反馈有质量问题的,及时为客户提供适当的服务。

终身保障服务

服务内容:提供各系炉型配件,响应用户的维修、改造需求

期限设定:永久

服务详情:在产品质量保证期外,我公司仍然承担售后服务义务,即为客户提供产品部套及配件,为客户切实解决问题(相应费用按成本价收取)。

更多尊享服务

从用户高品质服务体验出发,服务体验上超越消费者预期。

(1)合同签订后,从产品制造、入库、发货到安装、试运行,选派资深项目经理负责,专职为该客户服务,全程跟踪服务,保证合同高效执行。

(2)凡委托我公司代办运输的用户,货物到达需方现场后,由代需双方派人现场清点,签字确认。注:代办运输过程中损失和丢失由我公司负责。

从新时代用户的体验需求出发,创造随时随地、简约便捷的服务体验。

(1)接到用户通知后,郑州市2个小时上门服务,郑州周边地区6个小时上门服务;省外其它地区12个小时内出发离开郑州。问题处理完毕后,48小时内对用户进行电话回访,反馈信息、记录存档。

(2)节假日(包括春节)照常值班,让便捷服务体现在每一天。客服电话24小时开通,全天候服务待命。

从当下的信息时代出发,顺应各渠道用户不断扩大的趋势,开拓锅炉行业服务新模式。

我公司根据各地用户的不同需求,提供与我公司产品相关的“电话、PC端官网、手机端官网、微信、微博、QQ”支持服务,其内容包括产品咨询、锅炉选型、解决方案配置、售后服务等,成就了锅炉行业目前唯一的一站式多渠道服务。

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郑锅股份为您提供循环流化床锅炉燃油燃气锅炉链条炉排锅炉生物质锅炉烟气余热锅炉的选购和解决方案;您可以致电全国统一服务热线:400-839-1110、销售电话:0371-86686767,进行产品咨询或来访预约,我们将竭诚为您服务!

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